Решениепо делу № 2-1092/2026

Ивановский районный суд Ивановской области в составе председательствующего судьи Фищук Н.В., приведении протокола помощником судьи Коковой Е.А., с участием представителя истца ФИО5 , действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании в Ивановском районном суде Ивановской области гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей,

Установил

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ г. истцом был заключен Договор (оферта) оказания услуг по подбору жилого помещения для заселения с ИП ФИО1 , в рамках которого Агентство осуществляет подбор объектов недвижимости, соответствующих заявке, и гарантирует исполнение своих обязательств до заселения Клиента в период действия договора (п.8.4).В рамках указанного Договора также оформлена и подписана ответчиком заявка наоказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ г., по которой определен тариф « данные изъяты » на услуги.За услуги в рамках заключенного договора ответчику оплачены авансом 45 000 руб. Предусмотренные договором и заявкой обязанности ответчиком не выполнены. В связи с неисполнением обязательств по договору ДД.ММ.ГГГГ г. истцом направленозаявление на возврат денежных средств с указанием причины, а именно: неоказание услуги.Ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ г. в возврате денежных средств истцу отказала. ДД.ММ.ГГГГ г. в адрес ответчика истцом была направлена претензия, которая также оставленабез удовлетворения.Таким образом, услуги по договору ответчиком не оказаны, денежные средства, полученные в качестве аванса, не возвращены. В результате неисполнения ответчиком обязательств по договору истцу причинены убытки в размере 11 000 руб., которые выразились в дополнительных транспортных расходах, а именно: дополнительные поездки в <адрес> из места жительства ( <адрес> ). Если бы договор (оферта) оказания услуг по подбору жилого помещения для заселения с ИП ФИО1 был бы исполнен ответчиком надлежащим образом, то эти поездки не потребовались бы и истец не понесла бы эти расходы.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 151, 309, 310 ГК РФ, ст.13-15, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму оплаты по договору в размере 45 000 руб., неустойку (пени) в размере 45000 руб. за период просрочки неисполнения требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы по договору из размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), убытки в размере 11000 руб. в связи с дополнительно возникшими поездками в <адрес> , 22500 руб. – штрафза несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В судебное заседание истец не явилась, извещена надлежащим образом, реализовала право на участие в деле через представителя.

Представитель истца в судебном заседании требования поддержал, просил иск удовлетворить, дополнительно пояснил, что не менее двух вариантов жилья ответчик истцу предоставила, однако все они не соответствовали критериям в заявке. В результате истец была вынуждена обратиться в другое агентство, где ей подобрали жилье, в марте 2026 г. был заключен договор найма.

Ответчик в судебное заседание не явилась, представителя не направила, имеются сведения о её надлежащем извещении.

На основании ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие истца, ответчика и с согласия представителя истца - по правилам ст.ст. 233-235 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ)обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО1 заключен договор оказания услуг по подбору жилого помещения в соответствии с заявкой ФИО2

Согласно заявке агент должен подобрать квартиру на двоих проживающих в <адрес> , тариф данные изъяты , стоимостью 45000 руб. В заявке указано, что Агентство осуществляет подбор объектов недвижимости, соответствующих заявке, в количестве минимум двух вариантов (кроме тарифа данные изъяты ), уведомляет клиента о доступных вариантах для выбора подходящих объектов. По тарифу данные изъяты Агентство предоставляет три варианта согласно заявке, просмотры которых осуществляются клиентом самостоятельно.

По условиям договора (оферты) оказания услуг по подбору жилого помещения для заселения на основании заявки клиента Агентство оказывает услуги по подбору и предоставлению вариантов жилых помещений, сдаваемых в аренду, а также предоставляет иные услуги. Целью оказания услуги является предоставление клиенту вариантов жилых помещений, сдаваемых в аренду, на территории и по цене, указанных в заявке, а также оказание услуг (согласно выбранному тарифу) для содействия заселению.

Услуги оказываются клиенту с даты их оплаты согласно стоимости, указанной в заявке. Срок оказания услуг устанавливается в заявке клиента и исчисляется с даты оплаты договора в полном объеме.

Агентство обязуется в период действия договора предоставлять клиенту варианты, удовлетворяющие требованиям в заявке, минимум 2 варианта.

Услуги оказываются Агентством путем направления сведений о вариантах по заявке в мессенджеры данные изъяты . Прочтение клиентом сообщений в мессенджере и отсутствие мотивированных возражений по предоставленным сведениям в течение 24 часов является надлежащим оказанием услуги по предоставлению вариантов жилья для заселения. Отсутствие прочтения сообщений более 24 часов, а равно отсутствие возражений в срок означает принятие клиентом предоставленных вариантов без замечаний. Немотивированный отказ от оказанных услуг (направленных вариантов), соответствующих заявке, по надуманным и/или несущественным основаниям является недобросовестным поведением клиента, а равно злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ). В таком случае услуги считаются принятыми в полном объеме без замечаний.

В соответствии с п. 8.2 Договора Агентство гарантирует предоставление клиенту двух и более вариантов жилых помещений, сдаваемых в аренду, отвечающих требованиям в заявке. Состояние и местоположение вариантов соответствует критериям, указанным в заявке (территория и цена аренды).

Истцом была произведена оплата комиссии за оказание данных услуг в размере 45 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ , что подтверждается справкой по операции данные изъяты .

Как следует из представленной истцом переписки с представителем Агентства в мессенджере Телеграмм, при заключении договора стороны обсуждали критерии подбора: должна быть парковка, на машине до метро «Бабушкинская» около 30 минут, на метро путь до башни Империя (метро Деловой центр) около 30 минут, но не более 40, до метро от дома не более 10-15 минут либо рядом должна быть перехватывающая парковка для поездки к деловому центру; требования к квартире: бюджет 55-70 тыс. руб. в месяц, полноценная кровать, евроремонт или лучше «квартира полностью готова к проживанию (мебель и техника)».

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направила вариант квартиры, который не подходил под критерии заявки: от данного адреса до метро «Бабушкинская» на машине 1 час, условие было не более получаса, кроме того, она не находится в том диаметре, который обсуждали стороны на встрече.

Затем были предложены еще варианты, не устроившие заказчика, поскольку до « данные изъяты » около 1 часа, а в заявке указывали не более 30 минут.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила ИП ФИО1 заявку на возврат денежных средств в сумме 45000 руб., поскольку услуги по подбору жилья не оказаны.

В ответ на претензию ИП ФИО1 отказалась возвратить деньги, поскольку посчитала услуги оказанными, а именно: осуществлена консультация по рынку недвижимости, выдан полный пакет юридических документов, осуществлен подбор вариантов, отвечающих требованиям заявки.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данное положение также закреплено в ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В качестве обоснования заявленных требований истцом заявлено, что ответчиком ненадлежащим образом исполнялись обязательства по договору, что и послужило поводом для обращения за возвратом уплаченных денежных средств.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что претензия истца, направленная ответчику, является обоснованной, поскольку предлагаемые Агентством варианты жилья не соответствовали критериям, которые стороны согласовали. В частности, временной критерий доступности метро и делового центра Москвы был не соблюден. Злоупотребления правом, о котором указано в договоре (оферте) со ссылкой на ст. 10 ГК РФ, суд на стороне истца не усматривает.

Поскольку правовой результат, на который рассчитывала истец при заключении договора, не достигнут, доказательств фактического размера расходов, понесенных ответчиком при исполнении договора, суду не представлено, основания для удовлетворения иска в части возврата уплаченных истцом денежных средств в размере 45000 руб. имеются, в данной части иск подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец начисляет неустойку с 14 января по ДД.ММ.ГГГГ , за 44 дня из расчета: цена услуги 45000 руб. х 3 % х 44 дня = 59400 руб., но не выше цены услуги – 45000 руб.

Данный расчет является арифметически верным.

Поскольку ответчиком не удовлетворены добровольно требования истца по претензии, претензия признана судом обоснованной, суд приходит к выводу о взыскании заявленной неустойки в размере 45000 руб.

Убытки в размере 11000 руб. в связи с дополнительно возникшими поездками в <адрес> взысканию с ответчика не подлежат, поскольку доказательств несения данных убытков истцом не представлено.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется статьей 15 Закона о защите прав потребителей, пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и, установив факт нарушения прав истца как потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, предоставленных дискреционных полномочий, руководствуясь принципами разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Разрешая требования истца о взыскании штрафа, суд руководствуется статьей 13 Закона о защите прав потребителей, пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и с учётом указанной императивной нормы закона приходит к выводу о начислении штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 50 % от присуждённой суммы, то есть в размере 47 500 руб. ((45 000 руб. + 45000 руб. + 5000 руб.) : 2).

Однако истцом заявлено о взыскании штрафа в размере 22500 руб. и, поскольку в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд ограничен заявленными истцом требованиями, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в заявленном размере – 22500 руб.

Истец как потребитель в силу закона освобождена по настоящему делу от уплаты государственной пошлины, поэтому в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 руб. - пропорционально размеру удовлетворенных имущественных и неимущественных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Решил

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 , ИНН № , в пользу ФИО2 , ИНН № , 45000 руб. в счет возврата денежных средств за некачественно оказанные услуги, неустойку в размере 45000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 22 500 руб., а всего 117500 (сто семнадцать тысяч пятьсот) руб.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 , ИНН № , в доход Ивановского муниципального округа Ивановской области государственную пошлину в размере 7000 (семь тысяч) руб.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Ивановский районный суд Ивановской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Ивановский районный суд Ивановской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.В. Фищук

Дело № 2-1092/2026

37RS0005-01-2026-001230-35

Мотивированное решение составлено 22 июня 2026 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июня 2026 года город Иваново

Ивановский районный суд Ивановской области в составе председательствующего судьи Фищук Н.В., приведении протокола помощником судьи Коковой Е.А., с участием представителя истца ФИО5 , действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании в Ивановском районном суде Ивановской области гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1 о защите прав потребителей,

Установил

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ г. истцом был заключен Договор (оферта) оказания услуг по подбору жилого помещения для заселения с ИП ФИО1 , в рамках которого Агентство осуществляет подбор объектов недвижимости, соответствующих заявке, и гарантирует исполнение своих обязательств до заселения Клиента в период действия договора (п.8.4).В рамках указанного Договора также оформлена и подписана ответчиком заявка наоказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ г., по которой определен тариф « данные изъяты » на услуги.За услуги в рамках заключенного договора ответчику оплачены авансом 45 000 руб. Предусмотренные договором и заявкой обязанности ответчиком не выполнены. В связи с неисполнением обязательств по договору ДД.ММ.ГГГГ г. истцом направленозаявление на возврат денежных средств с указанием причины, а именно: неоказание услуги.Ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ г. в возврате денежных средств истцу отказала. ДД.ММ.ГГГГ г. в адрес ответчика истцом была направлена претензия, которая также оставленабез удовлетворения.Таким образом, услуги по договору ответчиком не оказаны, денежные средства, полученные в качестве аванса, не возвращены. В результате неисполнения ответчиком обязательств по договору истцу причинены убытки в размере 11 000 руб., которые выразились в дополнительных транспортных расходах, а именно: дополнительные поездки в <адрес> из места жительства ( <адрес> ). Если бы договор (оферта) оказания услуг по подбору жилого помещения для заселения с ИП ФИО1 был бы исполнен ответчиком надлежащим образом, то эти поездки не потребовались бы и истец не понесла бы эти расходы.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 151, 309, 310 ГК РФ, ст.13-15, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика в свою пользу сумму оплаты по договору в размере 45 000 руб., неустойку (пени) в размере 45000 руб. за период просрочки неисполнения требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы по договору из размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), убытки в размере 11000 руб. в связи с дополнительно возникшими поездками в <адрес> , 22500 руб. – штрафза несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В судебное заседание истец не явилась, извещена надлежащим образом, реализовала право на участие в деле через представителя.

Представитель истца в судебном заседании требования поддержал, просил иск удовлетворить, дополнительно пояснил, что не менее двух вариантов жилья ответчик истцу предоставила, однако все они не соответствовали критериям в заявке. В результате истец была вынуждена обратиться в другое агентство, где ей подобрали жилье, в марте 2026 г. был заключен договор найма.

Ответчик в судебное заседание не явилась, представителя не направила, имеются сведения о её надлежащем извещении.

На основании ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие истца, ответчика и с согласия представителя истца - по правилам ст.ст. 233-235 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ)обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ИП ФИО1 заключен договор оказания услуг по подбору жилого помещения в соответствии с заявкой ФИО2

Согласно заявке агент должен подобрать квартиру на двоих проживающих в <адрес> , тариф данные изъяты , стоимостью 45000 руб. В заявке указано, что Агентство осуществляет подбор объектов недвижимости, соответствующих заявке, в количестве минимум двух вариантов (кроме тарифа данные изъяты ), уведомляет клиента о доступных вариантах для выбора подходящих объектов. По тарифу данные изъяты Агентство предоставляет три варианта согласно заявке, просмотры которых осуществляются клиентом самостоятельно.

По условиям договора (оферты) оказания услуг по подбору жилого помещения для заселения на основании заявки клиента Агентство оказывает услуги по подбору и предоставлению вариантов жилых помещений, сдаваемых в аренду, а также предоставляет иные услуги. Целью оказания услуги является предоставление клиенту вариантов жилых помещений, сдаваемых в аренду, на территории и по цене, указанных в заявке, а также оказание услуг (согласно выбранному тарифу) для содействия заселению.

Услуги оказываются клиенту с даты их оплаты согласно стоимости, указанной в заявке. Срок оказания услуг устанавливается в заявке клиента и исчисляется с даты оплаты договора в полном объеме.

Агентство обязуется в период действия договора предоставлять клиенту варианты, удовлетворяющие требованиям в заявке, минимум 2 варианта.

Услуги оказываются Агентством путем направления сведений о вариантах по заявке в мессенджеры данные изъяты . Прочтение клиентом сообщений в мессенджере и отсутствие мотивированных возражений по предоставленным сведениям в течение 24 часов является надлежащим оказанием услуги по предоставлению вариантов жилья для заселения. Отсутствие прочтения сообщений более 24 часов, а равно отсутствие возражений в срок означает принятие клиентом предоставленных вариантов без замечаний. Немотивированный отказ от оказанных услуг (направленных вариантов), соответствующих заявке, по надуманным и/или несущественным основаниям является недобросовестным поведением клиента, а равно злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ). В таком случае услуги считаются принятыми в полном объеме без замечаний.

В соответствии с п. 8.2 Договора Агентство гарантирует предоставление клиенту двух и более вариантов жилых помещений, сдаваемых в аренду, отвечающих требованиям в заявке. Состояние и местоположение вариантов соответствует критериям, указанным в заявке (территория и цена аренды).

Истцом была произведена оплата комиссии за оказание данных услуг в размере 45 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ , что подтверждается справкой по операции данные изъяты .

Как следует из представленной истцом переписки с представителем Агентства в мессенджере Телеграмм, при заключении договора стороны обсуждали критерии подбора: должна быть парковка, на машине до метро «Бабушкинская» около 30 минут, на метро путь до башни Империя (метро Деловой центр) около 30 минут, но не более 40, до метро от дома не более 10-15 минут либо рядом должна быть перехватывающая парковка для поездки к деловому центру; требования к квартире: бюджет 55-70 тыс. руб. в месяц, полноценная кровать, евроремонт или лучше «квартира полностью готова к проживанию (мебель и техника)».

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направила вариант квартиры, который не подходил под критерии заявки: от данного адреса до метро «Бабушкинская» на машине 1 час, условие было не более получаса, кроме того, она не находится в том диаметре, который обсуждали стороны на встрече.

Затем были предложены еще варианты, не устроившие заказчика, поскольку до « данные изъяты » около 1 часа, а в заявке указывали не более 30 минут.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила ИП ФИО1 заявку на возврат денежных средств в сумме 45000 руб., поскольку услуги по подбору жилья не оказаны.

В ответ на претензию ИП ФИО1 отказалась возвратить деньги, поскольку посчитала услуги оказанными, а именно: осуществлена консультация по рынку недвижимости, выдан полный пакет юридических документов, осуществлен подбор вариантов, отвечающих требованиям заявки.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данное положение также закреплено в ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В качестве обоснования заявленных требований истцом заявлено, что ответчиком ненадлежащим образом исполнялись обязательства по договору, что и послужило поводом для обращения за возвратом уплаченных денежных средств.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что претензия истца, направленная ответчику, является обоснованной, поскольку предлагаемые Агентством варианты жилья не соответствовали критериям, которые стороны согласовали. В частности, временной критерий доступности метро и делового центра Москвы был не соблюден. Злоупотребления правом, о котором указано в договоре (оферте) со ссылкой на ст. 10 ГК РФ, суд на стороне истца не усматривает.

Поскольку правовой результат, на который рассчитывала истец при заключении договора, не достигнут, доказательств фактического размера расходов, понесенных ответчиком при исполнении договора, суду не представлено, основания для удовлетворения иска в части возврата уплаченных истцом денежных средств в размере 45000 руб. имеются, в данной части иск подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец начисляет неустойку с 14 января по ДД.ММ.ГГГГ , за 44 дня из расчета: цена услуги 45000 руб. х 3 % х 44 дня = 59400 руб., но не выше цены услуги – 45000 руб.

Данный расчет является арифметически верным.

Поскольку ответчиком не удовлетворены добровольно требования истца по претензии, претензия признана судом обоснованной, суд приходит к выводу о взыскании заявленной неустойки в размере 45000 руб.

Убытки в размере 11000 руб. в связи с дополнительно возникшими поездками в <адрес> взысканию с ответчика не подлежат, поскольку доказательств несения данных убытков истцом не представлено.

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд руководствуется статьей 15 Закона о защите прав потребителей, пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и, установив факт нарушения прав истца как потребителя, с учетом конкретных обстоятельств дела, предоставленных дискреционных полномочий, руководствуясь принципами разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Разрешая требования истца о взыскании штрафа, суд руководствуется статьей 13 Закона о защите прав потребителей, пунктом 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и с учётом указанной императивной нормы закона приходит к выводу о начислении штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 50 % от присуждённой суммы, то есть в размере 47 500 руб. ((45 000 руб. + 45000 руб. + 5000 руб.) : 2).

Однако истцом заявлено о взыскании штрафа в размере 22500 руб. и, поскольку в силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд ограничен заявленными истцом требованиями, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в заявленном размере – 22500 руб.

Истец как потребитель в силу закона освобождена по настоящему делу от уплаты государственной пошлины, поэтому в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 руб. - пропорционально размеру удовлетворенных имущественных и неимущественных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Резолютивная часть

Решил

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 , ИНН № , в пользу ФИО2 , ИНН № , 45000 руб. в счет возврата денежных средств за некачественно оказанные услуги, неустойку в размере 45000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 22 500 руб., а всего 117500 (сто семнадцать тысяч пятьсот) руб.

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО1 , ИНН № , в доход Ивановского муниципального округа Ивановской области государственную пошлину в размере 7000 (семь тысяч) руб.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Ивановский районный суд Ивановской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Ивановский районный суд Ивановской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.В. Фищук

Мотивированное решение составлено 22 июня 2026 года