Заочное решение по делу № 2-947/2026

Елабужский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Садыкова Р.Р., при секретаре Трофимовой И.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смирновой А.Р. к индивидуальному предпринимателю Мельникову М.И. о защите прав потребителей

Установил

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал, что дд.мм.гг. истцом был приобретен у ответчика смартфон Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB на сумму 119538 рублей. В процессе использования товар, в течение гарантийного срока, выявился дефект в виде зависания телефона. дд.мм.гг. телефон был передан продавцу на проверку качества и устранения недостатков. дд.мм.гг. год телефон был возвращен с пояснениями, что источник проблемы заключался в VPN приложении. Документов о проведении экспертизы сервисным центром выдано не было. дд.мм.гг. истец повторно обратился к продавцу с данным дефектом. Продавец без повторной проверки отказал в гарантийном обслуживании. дд.мм.гг. истец повторно пытался обратиться к ответчику с требованием провести экспертизу, однако продавец отказался принимать претензию. В связи с этим истец просил взыскать с ответчика 119538 руб. за товар, компенсацию морального вреда 100000 руб., штраф.

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом. В заявлении просил рассмотреть без его участия.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд установил следующее.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) указывается, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дд.мм.гг. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от дд.мм.гг. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора (п. 3 Постановления).

Согласно части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии со статьей 22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу части 1 статьи 23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от дд.мм.гг. , достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является факт нарушения прав потребителя.

Как следует из материалов дела, дд.мм.гг. истцом был приобретен у ответчика смартфон Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB на сумму 119538 рублей.

В процессе использования товара, в течение гарантийного срока, выявился дефект в виде зависания телефона.

дд.мм.гг. истцом телефон был передан продавцу на проверку качества и устранения недостатков.

дд.мм.гг. год телефон был возвращен с пояснениями, что источник проблемы заключался в VPN приложении. Документов о проведении экспертизы сервисным центром истцу выдано не было, материалы дела не содержит.

дд.мм.гг. истец повторно обратился к продавцу с данным дефектом. Продавец без повторной проверки отказал в гарантийном обслуживании.

дд.мм.гг. истец повторно пытался обратиться к ответчику с требованием провести экспертизу, однако продавец отказался принимать претензию.

Материалы дела не содержит сведений о ремонте товара, подмены аппарата, а также выплаты денежных средств.

Полагая, что в связи с продажей смартфонов ненадлежащего качества, были нарушены его права, истец обратился в суд с настоящим иском.

Ответчик каких-либо доказательств по поводу дефекта имеющегося в смартфонах истца не представил. Против доводов истца не возражал.

Разрешая данное дело, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика стоимости смартфона в размере 119538 руб.

Установив нарушение прав потребителя суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает характер и длительность нравственных переживаний истца, степень вины ответчика, и взыскивает с ответчика в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, что повлекло нарушение его прав как потребителя, суд, взыскивает в пользу истца штраф в размере 64769 рублей.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9529 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 – 199, 235 ГПК РФ, суд

Резолютивная часть

Решил

Иск Смирновой А.Р. к индивидуальному предпринимателю Мельникову М.И. о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Мельникова М.И. (ИНН *** ) в пользу Смирновой А.Р. (паспорт *** ) 119538 рублей - в счет возврата стоимости товара, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 64769 рублей.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Мельникова М.И. (ИНН *** ) государственную пошлину в размере 9529 руб. в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Заочное решение может быть обжаловано:

- ответчиком в Елабужский городской суд путем подачи заявления о его отмене в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения;

- сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись Садыков Р.Р.