Порядок предоставления услуги

Услуга оказывается дистанционно через сайт rusyaev.ai. Установка программ, выезд специалиста и доставка не требуются.

1. Когда открывается доступ

Тариф включается автоматически сразу после подтверждения платежа банком — обычно в течение минуты и не позднее 15 минут. Если через 15 минут после успешной оплаты доступ не открылся, напишите в поддержку: включим тариф вручную или вернём платёж.

2. Срок действия и лимит

• Тарифный период — 30 календарных дней. Доступ открывается сразу после оплаты, а 30 дней отсчитываются со следующего дня: при оплате 1 октября тариф действует по 31 октября включительно. Дата окончания видна в личном кабинете.
• На период начисляется лимит в токенах: 1 000 токенов на каждые 0,42 ₽ цены тарифа. Остаток виден в личном кабинете в любой момент — в токенах и в процентах.
• Неизрасходованный лимит тарифа на следующий период не переносится. Токены, начисленные сверх тарифа (подарки, бонусы за приглашения), переходят на следующий период.
• Продлить тариф можно до окончания срока: следующие 30 дней начнутся на следующий день после окончания текущего периода, оплаченные дни не теряются.
• Если лимит закончился раньше срока, можно перейти на старший тариф: новый период в 30 дней начнётся со дня оплаты, а неизрасходованный лимит текущего оплаченного периода перейдёт в новый.
• Если период закончился и не продлён, учётная запись переходит на бесплатный тариф «Знакомство». История вопросов, проекты и документы сохраняются.
• Тариф «Знакомство» бесплатный: 714 286 токенов в первый месяц и 238 095 каждый следующий.

3. Как расходуется лимит

Расход ответа складывается из поиска практики, чтения актов и подготовки текста. Списание считается по фактическому объёму вычислений, не меньше 2 381 токена за ответ. Ориентир «≈ N тыс. токенов» для выбранной глубины показан до отправки вопроса, фактическое списание — под каждым ответом и в разделе «Использование».

Списание идёт по результату:

• если практику по вопросу найти не удалось или поиск был недоступен, ответ не списывается, и об этом прямо сообщается на экране;
• если ответ не получен из-за сбоя, ничего не списывается;
• если вы прервали ответ, списывается только то, что сервис успел израсходовать до прерывания;
• уточняющий вопрос в том же диалоге — отдельная работа сервиса и списывается как ответ.

Досье, статистика, карточки дел и поиск по актам — не больше 300 справок в сутки на учётную запись: это защита от автоматической выгрузки.

4. Что входит в услугу

• Поиск судебной практики по вопросу пользователя с дословными цитатами и ссылками на дела.
• Досье судьи и статистика обжалования его решений, карточка и лента дела по номеру, поиск по актам.
• Проекты процессуальных документов в формате Word на основе найденной практики.
• Работа с загруженными файлами пользователя — до 10 файлов к вопросу.
• Проверка документа перед подачей: ссылки на дела, цитаты, пункты Пленумов, судьба актов и реквизиты.

5. Режим работы сервиса

Сервис доступен круглосуточно, семь дней в неделю. О плановых работах, если они требуют остановки, исполнитель предупреждает заранее в личном кабинете. При аварийной недоступности время простоя компенсируется продлением тарифного периода — по обращению в поддержку.

6. Ограничения

Сервис информационно-справочный. Он не оказывает юридических услуг, не даёт правовых заключений и не представляет интересы в суде. Корпус судебных актов формируется из открытых источников; полнота и актуальность каждого документа на момент обращения не гарантируются. Перед использованием цитат в процессуальных документах проверьте их по первоисточнику — каждый номер дела в ответе ведёт в картотеку.

7. Поддержка

Вопросы по работе сервиса, доступу и оплате принимаются по электронной почте, указанной на странице «Контакты». Ответ — в течение одного рабочего дня.